ARTIKEL 1. | DEFINITIES
In deze voorwaarden hebben de volgende termen de volgende betekenis:
- Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en / of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
- Afstand contract: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer communicatietechnieken. afstand;
- Technologie voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
- Tijd voor bezinning: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
- Dag: kalenderdag;
- Duur transactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en / of diensten, waarvan de leverings- en / of afnameverplichting gespreid is over de tijd;
- Duurzame gegevensdrager: ieder middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
ARTIKEL 2. | IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER
- Ondernemer: Westland Holding BV en dochterondernemingen
- Bedrijfsadres: Zuiderzee 62, 1271 EP Huizen
- Telefoonnummer: +31 (0) 35 528 75 28
- E-mailadres: privacy@westland-kaas.nl
- Kamer van koophandelnummer: 32064698
- BTW-identificatienummer: NL805922416B01
ARTIKEL 3. | TOEPASSELIJKHEID
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
- Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument kosteloos worden toegezonden.
- Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame datadrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
- Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, zijn het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich bij tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die van toepassing is op hem. meest voordelig.
- Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijft de overeenkomst en deze voorwaarden van kracht en zal de betreffende bepaling terstond vervangen worden door een bepaling die wel onderling overeengekomen. zo dicht mogelijk bij de teneur van de original.
- Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld “naar de geest” van deze voorwaarden.
- Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden dienen uitgelegd te worden “naar de geest” van deze voorwaarden.
ARTIKEL 4. | HET AANBOD
- Indien een aanbod van een product en/of dienst van de ondernemer (het “aanbod”) een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.
- Het aanbod geldt als herroepelijk en vrijblijvend tot het moment van aanvaarding door de koper. Tot dat moment staat het de ondernemer vrij het aanbod in te trekken of te herroepen, uit te breiden of op andere wijze te wijzigen.
- Het aanbod bevat een omschrijving van de aangeboden producten of diensten. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is welke rechten en plichten aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
- Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicaties en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
- Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
- De ondernemer is niet verplicht de bestelling uit te voeren, noch enig nadeel te vergoeden dat de koper lijdt, wanneer hij bij de presentatie van het product of de dienst, het formuleren van de eigenschappen ervan of het vermelden van de prijs een kennelijke vergissing, vergissing of vergissing heeft gemaakt, en
- het voor de koper duidelijk had moeten zijn dat er sprake was van een typfout, vergissing of schrijffout, of
- indien de koper er onder de gegeven omstandigheden redelijkerwijs niet op heeft kunnen vertrouwen dat de ondernemer het object tegen die prijs van die eigenschappen zal (kunnen) leveren.
ARTIKEL 5. | OVEREENKOMST
- De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand wanneer de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
- Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
- Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
- De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
- De ondernemer zendt de consument bij het product of dienst de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager:
- Het adres van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
- De voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
- De informatie over garanties en bestaande after-sales service;
- De gegevens opgenomen in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden, tenzij de ondernemer deze gegevens al vóór de uitvoering van de overeenkomst aan de consument heeft verstrekt;
- De vereisten voor opzegging van de overeenkomst als de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
- De prijs inclusief alle belastingen van het product of de dienst; voor zover van toepassing de bezorgkosten; en de wijze van betaling, levering of uitvoering van de overeenkomst op afstand.
- Bij een verlengde transactie is de bepaling in het vorige lid alleen van toepassing op de eerste levering.
- Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
ARTIKEL 6. | HERROEPINGSRECHT
Bij levering van producten
- Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument. De ondernemer mag vragen naar de redenen van herroeping, maar de consument is niet verplicht deze vragen te beantwoorden.
- Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in de mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking retourneren original staat en verpakking aan de ondernemer, overeenkomstig de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
- Als de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, is hij verplicht dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken aan de ondernemer. De consument dient dit kenbaar te maken door middel van schriftelijk contact per e-mail. Te sturen naar info@oldamsterdamcheesestore.com.
- Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde goederen tijdig zijn teruggezonden, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
- Indien de klant na het verstrijken van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer is teruggezonden, is de aankoop een feit.
- In geval van discussie berust het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht bij de koper.
Bij het verlenen van diensten
- Bij dienstverlening heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 werkdagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
- Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en / of uiterlijk bij de levering verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
ARTIKEL 7. | KOSTEN BIJ HERROEPING
- Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de volledige kosten voor het retourneren van een product voor rekening van de koper. Retourkosten kunnen variëren afhankelijk van de maat, het gewicht, de aard, het volume van het product en de gekozen verzendmethode. De volledige retourkosten kunnen hoger zijn dan de verzendkosten die de koper in eerste instantie betaalt.
- Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Voorwaarde is wel dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde door de consument gebruikte betaalmiddel, tenzij de consument uitdrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
- Als het product beschadigd is door onzorgvuldig gebruik door de consument, is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
ARTIKEL 8. | UITSLUITING VAN HET HERROEPINGSRECHT
- De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld. overeenkomst.
- Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
- die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
- Die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- Die door hun aard niet kunnen worden geretourneerd;
- Dat kan snel bederven of verouderen;
- Voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
- Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
- Betreffende restaurantactiviteiten uit te voeren op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode;
- Waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken.
ARTIKEL 9. | DE PRIJS
- Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
- In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
- De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
- Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren.
ARTIKEL 10. | CONFORMITEIT EN GARANTIE
- De ondernemer garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van betrouwbaarheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van het sluiten van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen. en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
- Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
- Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 4 weken na levering schriftelijk aan de ondernemer te worden gemeld. Het retourneren van de producten dient te geschieden in de original verpakking en in nieuwstaat. De kosten voor retourzending komen voor rekening van de ondernemer.
- De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen met betrekking tot het gebruik of de toepassing van de producten.
- De garantie is niet van toepassing als:
- A. De consument heeft de geleverde producten zelf gerepareerd en/of bewerkt of door derden laten repareren en/of bewerken;
- B. De geleverde producten zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden of anderszins onzorgvuldig zijn behandeld of in strijd zijn met de instructies van de ondernemer en/of zijn behandeld op de verpakking;
- C. Het gebrek geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of kwaliteit van de gebruikte materialen.
ARTIKEL 11. | LEVERING EN UITVOERING
- De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen voor producten en bij het beoordelen van aanvragen voor het verlenen van diensten.
- Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
- Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op schadevergoeding.
- Alle levertijden zijn indicatief. De consument kan geen rechten ontlenen aan genoemde voorwaarden. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
- In geval van ontbinding conform lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
- Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
- Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
- Voor internationale leveringen kunnen extra kosten, zoals invoerrechten en/of douanekosten, van toepassing zijn op de verzending, afhankelijk van de geldende wetgeving in het land. Deze kosten zijn niet inbegrepen en dus voor rekening van de ontvanger.
ARTIKEL 12. | DUURTRANSACTIES: DUUR, ANNULERING EN VERLENGING
Annulering
- De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van één maand.
- De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van een maand.
- De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:
- Te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
- tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
- Altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.
Verlenging
- Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
- Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
Duur
- Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument te allen tijde de overeenkomst met een opzegtermijn van een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.
ARTIKEL 13. | BETALING
- Tenzij anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst loopt deze termijn na de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
- De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
- In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer, behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
ARTIKEL 14. | KRACHT VAN DE MEERDERHEID
- De ondernemer heeft het recht de koopovereenkomst tussen haar en de koper te ontbinden, indien de ondernemer door overmacht tijdelijk of blijvend zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet kan nakomen. Onder overmacht wordt verstaan alle omstandigheden waar de ondernemer redelijkerwijs geen invloed op kan uitoefenen. Hieronder wordt uitdrukkelijk verstaan het feit dat haar leveranciers niet (tijdig of onder dezelfde voorwaarden) aan de ondernemer kunnen leveren. De koper heeft in dat geval recht op restitutie van het door hem aan de ondernemer betaalde bedrag, welk bedrag in ieder geval binnen 14 dagen na de ontbinding zal worden geretourneerd. De koper heeft in dat geval geen recht op enige schadevergoeding.
ARTIKEL 15. | PERSOONLIJKE GEGEVENS
- De ondernemer voldoet aan de wettelijke eisen met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens, zoals vastgelegd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Algemene Uitvoeringswet gegevensbescherming. Zo heeft de koper altijd de mogelijkheid om zijn of haar eigen gegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen.
- De ondernemer zal de door de koper verstrekte gegevens opnemen in een bestand. Deze gegevens worden gebruikt voor de uitvoering van de bestelling van de koper en bewaard zolang als nodig is voor de afhandeling van eventuele klachten naar aanleiding van de uitvoering van de bestelling. Er worden geen gegevens doorgegeven aan derden waarbij de privacy van de koper in het geding is. In geval van levering door derden zal de ondernemer dit aan de klant kenbaar maken, zodat de klant ervan op de hoogte is dat essentiële gegevens voor het mogelijk maken van de levering aan de leverancier/transporteur worden doorgegeven.
ARTIKEL 16. | KLACHTENPROCEDURE
- De ondernemer beschikt over een goed bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd. Klachten kunnen per e-mail worden ingediend, te sturen naar info@oldamsterdamcheesestore.com.
- Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
- Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
- Bij klachten dient een consument zich eerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webshop is aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden, dient de consument zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webshop een actueel lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er nog steeds geen oplossing worden gevonden, dan heeft de consument de mogelijkheid zijn klacht te laten behandelen door de onafhankelijke geschillencommissie, aangewezen door Stichting WebwinkelKeur. De uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument zijn het met deze bindende uitspraak eens. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument aan de betreffende commissie betaald moeten worden. Het is ook mogelijk om klachten te melden via het Europese ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).
- Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
- Indien een klacht door de ondernemer gegrond wordt bevonden, zal de ondernemer, naar eigen keuze, de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
ARTIKEL 17. | GESCHILLEN
- Op deze Algemene Voorwaarden, de overeenkomst en alle overige rechtsverhoudingen tussen ondernemer en koper is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ongeacht het land van waaruit de bestelling wordt geplaatst. De rechtbank Amsterdam heeft exclusieve jurisdictie om van geschillen voortvloeiende uit deze overeenkomst kennis te nemen.
- Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
ARTIKEL 18. | AANVULLENDE OF ANDERE BEPALINGEN
Aanvullende of afwijkende bepalingen van deze algemene voorwaarden mogen niet in het nadeel van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Deze Algemene Voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd in maart 2023.